Event bestreiten
3 Minuten Lesezeit · Stand 2026-07-20
Trainer meldet ein Manual-Event, du als Sponsor zweifelst. Kein Drama — du kannst es bestreiten. Wie das geht, was danach passiert, und wann es sinnvoll ist.
Wann es sinnvoll ist
- Du warst beim Spiel und das gemeldete Ereignis ist objektiv falsch ("Tim hat kein Kopfball-Tor geschossen, das war ein Volley").
- Das Manual-Event passt nicht zur Spielsituation ("Spieler des Spiels war Tim, der hatte aber drei Fehlpässe und ist früh ausgewechselt worden").
- Du hast Hinweise von Beobachtern, dass etwas nicht stimmt.
- Das gemeldete Ereignis passt nicht zu deinem Pact — z.B. ein Manual-Event für einen Spieler, auf den dein Pact gar nicht läuft.
Wann es nicht sinnvoll ist
- Du willst einfach Geld sparen, das Event ist aber realistisch.
- Du bist schlecht gelaunt nach einer Niederlage und willst Trigger blockieren.
- Du verstehst die Trigger-Konfiguration falsch — z.B. der Pact gilt für die Mannschaft generell, nicht nur für deinen Sohn.
Wir sehen jedes Dispute. Sponsoren mit hoher Dispute-Quote ohne sachliche Begründung kommen auf den Radar.
Wie du es technisch machst
- Inbox → Pending Events.
- Klick auf das Event in Frage.
- Button "Bestreiten" unten rechts.
- Optional: Textfeld "Grund" (max. 280 Zeichen). Schreib kurz und sachlich.
- Klick auf Bestätigen des Dispute.
Was passiert nach dem Dispute
- Event wechselt zu Status
disputed. - Trainer + Vereins-Admin bekommen Notification (Mail + In-App).
- Trainer/Admin sehen dein Dispute in ihrem Disputes-Tab (Verein-Mannschaft-Seite).
- Sie können:
- Dispute akzeptieren → Event wird gelöscht, kein Beitrag.
- Dispute ablehnen → Event wird zu approved, Beitrag wird erzeugt.
- Korrigieren → Event wird angepasst (z.B. "Volley statt Kopfball") und du bekommst neues Pending-Event zum Bestätigen.
Was wenn der Trainer das Dispute ablehnt?
- Du bekommst Mail + In-App-Notification.
- Du kannst eskalieren → Klick auf "Eskalation an Vereins-Admin" (wenn der Admin nicht selbst der Trainer ist).
- Bei wiederholten Konflikten bleibt nur: persönlich beim Verein klären. KickPact ist keine Schiedsstelle.
Pragmatisch: Bei Amateurfußball-Sponsoren mit familiärem Bezug klären sich Disputes meist im persönlichen Gespräch. KickPact bietet das Werkzeug, der Verein die Beziehung.
Wie lange ein Dispute offen sein darf
- Sobald du bestreitest, ist das Event nicht mehr pending.
- Trainer/Admin sollten innerhalb von 7 Tagen reagieren.
- Bei keiner Reaktion: Event bleibt
disputed, kein Beitrag entsteht. Verein verliert das Geld.
Das ist asymmetrisch: ein Sponsor-Dispute ohne Reaktion vom Verein führt zu Geld-für-Sponsor, nicht zu Geld-für-Verein. Bewusste Entscheidung — wir schützen Sponsoren-Trust mehr als Verein-Bequemlichkeit.
Dispute nachträglich (Event schon bestätigt)
Du hast einen Beitrag schon vor Tagen bestätigt, jetzt fällt dir auf, dass es falsch war? Bis zum 7. des Folgemonats kannst du noch anfechten:
- Sponsor-Dashboard → Abrechnungen → Aktueller Monat.
- Klick auf die Zeile, klick "..." → "Beitrag anfechten".
- Grund eingeben.
Verein-Admin sieht die Anfechtung, kann genauso entscheiden wie beim normalen Dispute.
Nach dem 7. des Folgemonats: nur noch Support-Anfrage an hello@kickpact.com mit Begründung.
Audit-Log
Alle Disputes sind im Audit-Log:
- Wer hat bestritten (Sponsor-Account + IP-Adresse anonymisiert)
- Welcher Grund wurde angegeben
- Wann
- Wer hat entschieden (Trainer/Admin)
- Was war die Entscheidung
Sichtbar für Vereins-Admin in Verein → Mannschaft → Ereignisse → Audit-Log. Sponsor sieht seine eigenen Disputes in Inbox → Tab Disputes.
Was Disputes nicht abdecken
- Auto-Trigger (Crawler-Daten von Fußball.de) — die kannst du nicht bestreiten, sie kommen aus offiziellen Quellen. Wenn Fußball.de falsch ist, korrigiert Fußball.de, KickPact zieht beim nächsten Crawl nach.
- Verein-Stammdaten (z.B. IBAN falsch) — kein Dispute, sondern direkt Vereins-Admin anschreiben.
- Konfiguration deines eigenen Pacts — wenn du den Pact falsch konfiguriert hast, ist das deine Verantwortung, kein Dispute.
Weiter lesen: